A:ليس لدى TeamViewer رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال موقعهم على الويب.
لسوء الحظ، فإن طريقة الاتصال بـ TeamViewer تبدأ بغربلة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بموقعهم على الويب. وبقليل من الحظ، يمكنك العثور على طريقة لإرسال نموذج حول مشكلتك ومن ثم البدء في مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
Q:
هل يقدم TeamViewer خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ TeamViewer على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في TeamViewer.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء TeamViewer غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TeamViewer من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع TeamViewer؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع TeamViewer، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
نعم، برنامج TeamViewer آمن للاستخدام. باعتباره حلًا رائدًا لسطح المكتب البعيد، فإنه يعطي الأولوية للأمان لحماية بيانات المستخدم والحفاظ على بيئة آمنة. يستخدم برنامج TeamViewer بروتوكولات تشفير متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك تبادل المفاتيح العامة/الخاصة RSA 2048 وتشفير جلسة AES (256 بت). وهذا يضمن أن جميع الاتصالات والملفات وكلمات المرور المنقولة عبر النظام الأساسي مشفرة بشكل آمن ومحمية من الوصول غير المصرح به. علاوة على ذلك، يتميز برنامج TeamViewer بإجراءات أمنية متقدمة مثل المصادقة الثنائية، ووظائف القائمة البيضاء والقائمة السوداء، والتشفير الشامل لعمليات نقل الملفات. بالإضافة إلى ذلك، تم بناء البرنامج على بنية قوية تخضع لعمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة لمعالجة نقاط الضعف والتهديدات الناشئة. من خلال تنفيذ مثل هذه الممارسات الأمنية الصارمة، يضمن برنامج TeamViewer تجربة وصول عن بعد موثوقة وآمنة لمستخدميه.
يقدم برنامج TeamViewer خيارات تسعير مرنة لتلبية الاحتياجات والميزانيات المختلفة. أنها توفر كلاً من الخطط التجارية والشخصية بناءً على نماذج الاشتراك. بالنسبة لمستخدمي الأعمال، يقدم برنامج TeamViewer ثلاث خطط: Business وPremium وCorporate، ولكل منها ميزات ومستويات تسعير مختلفة. تتضمن خطة الأعمال ميزات الوصول والدعم الأساسية عن بعد، بينما توفر الخطة المميزة أدوات إضافية للمؤتمرات والتعاون. تخدم خطة الشركة المؤسسات الكبيرة بميزات مؤسسية متقدمة مثل إدارة المستخدمين المركزية. تتم محاسبة جميع الخطط سنويًا وتختلف التكلفة اعتمادًا على عدد الجلسات والأجهزة المتزامنة. بالإضافة إلى ذلك، لدى برنامج TeamViewer خطط خاصة للوصول عن بعد ودعم الأجهزة المحمولة. للاستخدام الشخصي، يقدم برنامج TeamViewer إصدارًا مجانيًا بميزات محدودة، وهو خيار رائع للاستخدام غير التجاري مثل مساعدة الأصدقاء أو العائلة في مشكلات الكمبيوتر.
نعم، برنامج TeamViewer متوافق مع اتصالات VPN. يمكن للمستخدمين الاتصال بالأجهزة البعيدة والتحكم فيها باستخدام برنامج TeamViewer حتى عندما يكونون متصلين بشبكة VPN. يتيح برنامج TeamViewer الوصول الآمن عن بعد والتحكم في الأجهزة عبر شبكات مختلفة، بما في ذلك شبكات VPN. سواء كانت شبكة VPN شخصية أو شبكة VPN خاصة بالشركة، يعمل برنامج TeamViewer بسلاسة مع هذه الاتصالات، مما يضمن الوصول السلس والتعاون عن بعد. من خلال الاستفادة من تقنية VPN، يمكن لمستخدمي برنامج TeamViewer الوصول إلى الأجهزة وإدارتها بشكل آمن عن بعد، بغض النظر عن موقعهم أو إعداد الشبكة. يتيح هذا التوافق مع اتصالات VPN للمستخدمين الاستمتاع بالخصوصية والأمان والراحة المحسنة أثناء استخدام برنامج TeamViewer للوصول عن بعد ولأغراض الدعم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TeamViewer، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي TeamViewer
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف TeamViewer والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل TeamViewer. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال TeamViewer على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 2,646 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ TeamViewer وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال TeamViewer بقسم دعم العملاء وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TeamViewer أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى TeamViewer حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي TeamViewer ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة TeamViewer امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ TeamViewer ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء TeamViewer مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TeamViewer. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TeamViewer. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.