هل يقدم The Tennessean خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ The Tennessean أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف The Tennessean هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Something else" then "Representative" then "None of these"
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم The Tennessean بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-342-8237 هذا Mon-Fri 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٥٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال The Tennessean قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف The Tennessean هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل The Tennessean بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ The Tennessean هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٥٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ The Tennessean هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن The Tennessean يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ The Tennessean
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ The Tennessean، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك الوصول إلى أرشيفات The Tennessean. نحن نوفر إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى أرشيفاتنا، مما يسمح لك باستكشاف المقالات والصور الفوتوغرافية والمحتويات الأخرى السابقة. للوصول إلى الأرشيفات، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وانتقل إلى قسم "الأرشيفات". هناك، يمكنك البحث عن مقالات محددة أو تصفح فئات وفترات زمنية مختلفة. يرجى ملاحظة أن بعض المقالات أو الميزات قد تتطلب الاشتراك أو الدفع للوصول الكامل. إذا واجهت أي مشكلات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح للمساعدة. ابق على اطلاع وتعمق في تاريخ The Tennessean الغني من خلال أرشيفاتنا التي يسهل الوصول إليها.
يتم توصيل خدمة Tennessean إلى منازل المشتركين في الصباح خلال أيام الأسبوع، بين الساعة 5:00 صباحًا و6:00 صباحًا. بالنسبة لأيام السبت، يتم التوصيل بين الساعة 6:00 صباحًا و7:00 صباحًا، بينما يتم التسليم في أيام الأحد بين الساعة 7:00 صباحًا و8:00 صباحًا. تخضع أوقات التسليم هذه لتغيرات طفيفة حسب الموقع والظروف غير المتوقعة مثل الظروف الجوية القاسية أو العطلات. ومع ذلك، يمكن للقراء أيضًا الوصول إلى النسخة الرقمية الكاملة للصحيفة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وهو متاح للمشتركين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في The Tennessean، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى The Tennessean والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب تعليق التسليم: "Temporary delivery hold."
- من مكالمة تستغرق 2د 52 ث، Oct 1, 2024 9:44 PM
قضية تسليم: "Reporting a delivery issue."
- من مكالمة تستغرق 2د 32 ث، Sep 21, 2024 4:56 PM
تفاصيل الإلغاء والاشتراك: "Oh, we want to cancel our delivery service but maintain online service, and I want to know what that means financially."
- من مكالمة تستغرق 5د 52 ث، Jul 15, 2024 7:39 PM
طلب المساعدة: "I need help from a representative."
- من مكالمة تستغرق 56ث، Jul 15, 2024 7:38 PM
إلغاء الاشتراك: "Canceling my subscription."
- من مكالمة تستغرق 52ث، Apr 10, 2024 8:12 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ The Tennessean من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء The Tennessean من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Tennessean، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل The Tennessean. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ The Tennessean لأن عملاء 2,148 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-342-8237 Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ The Tennessean أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، The Tennessean لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي The Tennessean، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ The Tennessean. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل The Tennessean. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.