A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Thermador موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Thermador لك.
Q:
هل يقدم Thermador خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Thursday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Thermador أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Thermador هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Thermador: For recent recall announcements, press 9. Otherwise, stay on the line.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Thermador number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Thermador هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Thermador بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-735-4328 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٢٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Thermador قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Thermador هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Thermador بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Thermador هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٢٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Thermador هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Thermador يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
إذا كنت تمتلك جهازًا راقيًا، فقد تعتقد أنه من النادر الاتصال بخط خدمة العملاء بشأن مشكلة ما. ومع ذلك، حتى العلامات التجارية الفاخرة مثل Thermador تعرف أنه إذا كنت تمتلك أحد أجهزتها، فقد تحتاج إلى التحدث مع خدمة العملاء في مرحلة ما.
اتصلت بالرقم 800-735-4328، وهو رقم خدمة عملاء Thermador، للاستفسار عن مكان شراء جهاز في منطقتي. كما هو الحال مع معظم أنظمة الرد على دعم العملاء، علمت أنه قد تتم مراقبة المكالمة وتسجيلها لضمان الجودة. أعطى النظام الآلي مطالبات بالضغط على "1" أو "2" بناءً على تفضيل اللغة الإنجليزية أو الإسبانية.
اعتذر الصوت الآلي عن الانتظار الطويل بسبب ارتفاع حجم المكالمات. توقع النظام الاستفسارات حول عمليات الاستدعاء التي تؤثر على أعداد كبيرة من العملاء. على سبيل المثال، قام تلقائيًا بتوفير معلومات حول الخط الساخن للاستدعاء لمشكلة غسالة الأطباق. مثل العديد من أرقام دعم العملاء، يطلب نظام الرد Thermador من المتصل الصبر لأنه اضطر إلى الانتظار.
قدم النظام العديد من الخيارات للحصول على المساعدة في حل المشكلات، بما في ذلك عرض الأدلة عبر الإنترنت والوصول إلى الضمانات ومراجعة "الأسئلة المتداولة" على موقع Thermador.com. يجب أن يكون الرقم التسلسلي للطراز الخاص بك في متناول يدك إذا كنت تعرفه، وإذا كنت تفضل المساعدة عبر الهاتف، فيمكنك الضغط على الرقم المناسب لاحتياجاتك. الضغط على "1" مخصص لجدولة الإصلاحات، و"2" مخصص لقطع الغيار، و"3" مخصص لنصيحة المنتج، و"5" هو الرقم الذي يجب الضغط عليه لحل مشكلات اتصال WiFi بالأجهزة.
يوفر النظام أيضًا خيارًا نصيًا للدعم. إذا لم تقم بتحديد أحد الخيارات، فيمكنك الانتظار وسيقوم الممثل التالي المتاح بالرد على مكالمتك. قررت الانتظار والتحدث مع أحد الممثلين.
لا تفترض أنك ستحصل على إجابة على الفور عندما تتصل برقم دعم Thermador. حتى عندما تصل إلى أحد الممثلين، فمن الممكن أيضًا أن يوجهك الشخص الذي يجيب إلى شخص آخر للحصول على المساعدة. بقيت على الخط لعدة دقائق فقط لأسمع بشكل متكرر خطاب "شكرًا لك على عقدك".
أفترض أنه في مرحلة ما كان من الممكن أن يرد أحد الممثلين على مكالمتي. ومع ذلك، كان لدي التزامات أخرى ولم أستطع الانتظار لفترة أطول. بعد عدة دقائق من الانتظار، أغلقت الخط. إذا اتصلت برقم خدمة عملاء Thermador للحصول على المساعدة، أقترح عليك تخصيص قدر كبير من الوقت من جدولك الزمني إذا كنت تريد التحدث إلى شخص مباشر أو الاتصال بالدعم عندما يمكنك العمل على أشياء أخرى أثناء انتظارك.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Thermador
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Thermador، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكن استخدام أواني طهي غير ثيرمادور على مواقد ثيرمادور. تم تصميم مواقد ثيرمادور لتكون متوافقة مع مجموعة واسعة من مواد تجهيزات المطابخ، بما في ذلك الفولاذ المقاوم للصدأ والألومنيوم والنحاس والحديد الزهر. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن استخدام أواني الطهي ذات القاعدة غير المستوية أو الأسطح الملتوية قد يؤدي إلى تسخين غير متساوٍ أو ضعف أداء الطهي. بالإضافة إلى ذلك، يوصي ثيرمادور بتجنب أواني الطهي ذات القاعدة الخشنة أو الكاشطة التي قد تخدش سطح الموقد. لضمان الأداء الأمثل وطول عمر الموقد المسطح، يُنصح باتباع إرشادات الشركة المصنعة وتعليمات الصيانة لكل من الموقد المسطح وأدوات الطهي المستخدمة.
تقدم Thermador ضمانًا شاملاً على منتجاتها لضمان رضا العملاء وراحة البال. قد تختلف تغطية الضمان المحددة اعتمادًا على المنتج، ولكن بشكل عام، توفر Thermador ضمانًا محدودًا لمدة عامين لقطع الغيار والعمالة. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع بعض المكونات، مثل مواقد الموقد أو مواقد الغاز المغلقة، بضمان ممتد لمدة خمس سنوات. علاوة على ذلك، تتمتع منتجات التبريد من Thermador بضمان لمدة ست سنوات على الأجزاء والعمالة المختارة. لتفعيل الضمان، يحتاج العملاء إلى تسجيل أجهزتهم خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء. من المهم مراجعة وثائق الضمان أو الاتصال بدعم عملاء Thermador للحصول على التفاصيل الدقيقة والشروط والأحكام المطبقة على المنتجات الفردية.
يبلغ متوسط العمر الافتراضي لأجهزة Thermador ما يقرب من 10 إلى 15 عامًا. ومع ذلك، قد تختلف متانة وطول عمر كل جهاز اعتمادًا على عدة عوامل مثل الرعاية المناسبة وتكرار الاستخدام والصيانة. تم تصميم أجهزة Thermador بمواد عالية الجودة وهندسة متقدمة لضمان أداء موثوق وعمر افتراضي طويل. عند صيانتها وصيانتها بانتظام، يمكن لهذه الأجهزة توفير وظائف وكفاءة ممتازة لسنوات عديدة. يوصى باتباع إرشادات الشركة المصنعة للصيانة والاستخدام لزيادة عمر جهاز Thermador الخاص بك. كما تقدم Thermador ضمانًا شاملاً يغطي عمليات الإصلاح والاستبدال، مما يضمن رضا العملاء وراحة البال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Thermador، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Thermador من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Thermador من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Thermador، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Thermador. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Thermador لأن عملاء 762 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-735-4328 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Thermador أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Thermador لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Thermador، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Thermador. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Thermador. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
