A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم Unum موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Unum لك.
Q:
هل يقدم Unum خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Unum أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Unum هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this Unum number should go right to a real human being
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Unum والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Unum.
Please be aware that all calls are recorded for quality and training purposes.
During this call, UNEM may collect personal information from you.
To find out more, please visit unum dot com slash privacy.
We are currently experiencing longer than expected wait times.
We apologize for any inconvenience this may cause.
Please speak the name of your employer.
Thank you.
Please make your selection from the following choices at any time.
If you know your party's five digit extension number, press one.
To inquire about an existing short term or long term disability claim, press two."
مقتطف من مكالمة مع Unum
Monday, March 18, 2024 12:33 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Unum. Please be aware that all calls recorded for quality and training purposes.
During this call, UNEM may collect personal information from you.
To find out more, please visit unum dot com slash privacy.
Please speak the name of your employer.
Thank you. You have reached the CVS Health disability line.
Please make your selection from the following choices at any time.
If you know your party's five digit extension, press zero.
To initiate a new disability claim, press one.
For status on an existing disability claim, press two."
مقتطف من مكالمة مع Unum
Thursday, June 13, 2024 8:08 PM
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف Unum هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Unum بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-679-3054 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Unum قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Unum هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Unum بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Unum هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 39% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Unum هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Unum يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ Unum
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Unum، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Unum Group Life Disability هي بوليصة تأمين شاملة توفر الحماية المالية للأفراد وأسرهم في حالة الإصابة بإعاقة طويلة الأمد. تم تصميم هذه البوليصة لاستبدال جزء من دخل الشخص المؤمن عليه، مما يضمن استمرار الاستقرار المالي أثناء فترة إعاقته. تدرك مجموعة أونوم أن الإعاقات يمكن أن تؤثر بشكل كبير على حياة الفرد، بما في ذلك قدرته على العمل وكسب لقمة العيش. لذلك، توفر بوليصة التأمين هذه التغطية الأساسية، مما يوفر راحة البال والحماية من الصعوبات المالية المحتملة. يمكن لحاملي وثائق تأمين العجز على الحياة من Unum Group الاعتماد على المزايا المقدمة للحفاظ على نفقات معيشتهم اليومية وفواتيرهم الطبية والالتزامات المالية الأخرى، مما يساعدهم على التركيز على التعافي والحفاظ على نوعية حياتهم.
Unum هي شركة رائدة في مجال توفير مزايا الحماية المالية، حيث تقدم منتجات وخدمات التأمين لملايين الأفراد والمنظمات. مع أكثر من 170 عامًا من الخبرة، تتخصص شركة Unum في توفير التأمين ضد العجز والحياة والحوادث والأمراض الخطيرة للمساعدة في حماية الأفراد والعائلات في أوقات الأحداث غير المتوقعة. تعمل Unum بشكل وثيق مع أصحاب العمل لتقديم حزم مزايا شاملة، مما يوفر راحة البال والأمن المالي للموظفين. توفر مجموعتهم الواسعة من حلول التأمين تغطية شخصية يمكن تصميمها لتلبية الاحتياجات الفردية. إن التزام Unum برضا العملاء والاستقرار المالي والخبرة في هذا المجال يجعلها خيارًا موثوقًا للأفراد والشركات التي تسعى إلى تغطية تأمينية موثوقة.
توفر Unum Group Life Disability مجموعة من المزايا لمساعدة الأفراد على الحفاظ على الاستقرار المالي أثناء الإعاقة. تشمل المزايا المقدمة استبدال جزء من دخل الشخص المؤمن عليه، والذي يصل عادة إلى 60٪ من دخله الشهري. تم تصميم هذه التغطية لسد الفجوة المالية بين دخلهم قبل الإعاقة والمبلغ الذي يمكنهم كسبه أثناء الإعاقة. بالإضافة إلى ذلك، توفر Unum Group Life Disability مجموعة واسعة من خدمات الدعم لمساعدة الأفراد على اجتياز فترة إعاقتهم، مثل المساعدة المهنية والوصول إلى المتخصصين الطبيين للحصول على توصيات العلاج. تهدف هذه المزايا إلى توفير راحة البال والأمن المالي والدعم الشامل للأفراد الذين يواجهون الإعاقات، مما يسمح لهم بالتركيز على تعافيهم ورفاهيتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Unum، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Unum والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب حالة المستندات: "I've never received any of my paperwork I made a second callback to you and they said I would be getting it on Tuesday."
- من مكالمة تستغرق 12د 57 ث، Oct 14, 2024 2:28 PM
التحقق من حالة المطالبة: "I was calling in to see when my client has been accepted and when do I start getting paid."
- من مكالمة تستغرق 10د 31 ث، Apr 4, 2024 7:58 PM
الإبلاغ عن ساعات الإنترنت: "Honey, I need to report my Internet hours."
- من مكالمة تستغرق 5د 52 ث، Jan 6, 2024 12:09 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Unum من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Unum، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Unum. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Unum لأن عملاء 834 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-679-3054 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Unum أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Unum لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Unum، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Unum. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Unum. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.