لا يمكنك التحدث إلى إنسان حقيقي على رقم الهاتف هذا.إنه نظام آلي، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو موقعهم على الويب.
Q:
هل يقدم Lufthansa خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على رقم الهاتف هذا.فيما يلي قنوات وساعات خدمة العملاء الأخرى.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Lufthansa.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Lufthansa غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
Use this link to connect with customer service via chat
24 hours, 7 days
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Lufthansa هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Lufthansa بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Lufthansa من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Lufthansa؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Lufthansa، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
توفر لوفتهانزا العديد من خيارات تسجيل الوصول المريحة لتلبية تفضيلات الركاب وتوفير الوقت الثمين. أولاً، يمكن للمسافرين تسجيل الوصول عبر الإنترنت مجانًا قبل 23 ساعة من موعد المغادرة من خلال زيارة موقع Lufthansa الإلكتروني أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. ثانيًا، تتوفر أكشاك الخدمة الذاتية في المطار لإجراء عملية تسجيل وصول سريعة وسهلة. علاوة على ذلك، توفر Lufthansa أيضًا خيار تسجيل الوصول في مكتب الاستقبال مع موظفيها الودودين. يمكن للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية، مثل السفر بصحبة حيوانات أليفة أو أمتعة كبيرة الحجم، اختيار تسجيل الوصول في مكاتب الخدمة المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر بعض المطارات مسارًا أمنيًا سريعًا حصريًا للمسافرين المميزين، مما يوفر تجربة تسجيل وصول سريعة. وفي نهاية المطاف، تهدف لوفتهانزا إلى توفير مجموعة من خيارات تسجيل الوصول لضمان رحلة سلسة وشخصية لجميع الركاب.
تسمح سياسة الإلغاء لرحلات لوفتهانزا للمسافرين بإلغاء حجوزاتهم خلال 24 ساعة من الشراء، دون تحمل أي رسوم أو غرامات. بعد هذه الفترة الأولية، تعتمد قواعد الإلغاء على فئة السعر ونوع التذكرة. بالنسبة لأسعار الدرجة الاقتصادية الخفيفة، فهي بشكل عام غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن إجراء تغييرات مقابل رسوم. ومع ذلك، قد توفر فئات الأسعار وأنواع التذاكر الأخرى المزيد من المرونة والخيارات للإلغاء أو التعديل. يمكن التحقق من إمكانية استرداد الأموال وأي رسوم مرتبطة بها عبر الإنترنت عن طريق إدخال رمز الحجز أو الاتصال بخدمة عملاء Lufthansa. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى الركاب خيار شراء تأمين السفر لحماية أنفسهم من الإلغاءات غير المتوقعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Lufthansa، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟
على الرغم من أن رقم Lufthansa هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Lufthansa: For COVID regulations, press 1. For departure info, press 2. For all other inquiries, press 3.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير:New booking only line.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lufthansa، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Lufthansa. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Lufthansa لأن عملاء 32,238 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Lufthansa يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 800-645-3880 بسببها، بما في ذلك Change Flight, Special Request, Make a Booking, Refund a Charge, Change Booking ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Lufthansa الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Lufthansa لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Lufthansa، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Lufthansa. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Lufthansa. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.