هل يقدم Bank of America خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة و27 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Sunday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 7am-10pm EST · Leads directly to an associate for Online Banking for all states but California, and BofA Northwest · A representative will answer the phone · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
24 hours, 7 days · For Executive Customer Relations. Keep dialing 0 at the prompts, and then key in your option when it says "In order to get you to an associate, you must make a valid selection", then press 1 ·
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Direct to Online Banking Bill Pay Dept, press nothing and wait for rep · BillPay - How may I assist you today? (Respond to the question.) · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-9pm EST · Press "0" at every prompt for Mortgage Department · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · This is the Bankruptcy Department, someone will answer usually within 5 minutes. No menu options · Loan Administration Bankruptcy Line - For the payment or correspondence address, Press 1, or hold for the next representative. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press ** then 0 for credit card dept. · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-9pm EST · Dial 0 until you get to a prompt where you have to choose an option for Bank of America Claims & Fraud. · Claims Services - Say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 for the Credit Card Department · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · At voice prompts say "Customer Service" repeatedly · Please say or enter your account number · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · This # is a short cut for Making Home Affordable program for Bank Of America. (Re-Modification of a mortgage) · Please say or enter your account number · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · This is for Home Retention Department / Collections · Please say or enter your account number · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Say "Representative" - will take you an insurance claims BOA representative · Property Claims Dept - If you have a claim check and you need the address to mail in a claim to get the process started, Press 1. To discuss a project or if you already have a claim started, Press 2. For all other calls, please hold online for the next representative. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then 4 on the next menu for future travel planning · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST · Calling this Bank of America number should go right to a real human being · If this is an operator with an overseas collect call, yes, we will accept charges. To get started, say or enter your telephone access ID or number.
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Bank of America number should go right to a real human being · Just hold online until a representative picks up · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Bank of America أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Bank of America هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Bank of America: Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0#, then 0#, then 0, then 0 then 1, then 0#
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Bank of America والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"For security, you must provide required information to speak with an associate or use our automated service If you need time to get that information, say, wait a moment."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Monday, November 11, 2024 7:04 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. As a mobile banking user, you can now use the Bank of America mobile app to verify your identity for this conversation.
I can send you a text message for that."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Wednesday, November 13, 2024 7:00 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Bank of America. This call may be recorded.
As a mobile banking user, you can now use the Bank of America mobile app For
I didn't find a match. One more time. Please enter the last four digits of either your ATM debit card number or your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Tuesday, November 26, 2024 6:30 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Bank of America. This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access ID, card, or account number."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Thursday, December 19, 2024 2:02 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access I I didn't understand.
Please say or enter your tell I didn't understand.
Please say
Okay. In order to get you to the right place, in a few words, please tell me what you're calling about.
You're calling to order a new card. Is that right?
Okay. To replace an existing debit card, say debit card or press one.
To replace an existing credit card, say replace credit card or press two."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Wednesday, October 9, 2024 3:24 PM
بعد الضغط على 1
"You can also say main menu.
Okay. If you're replacing your debit card because it was damaged, say damaged or press one.
If your card was lost, say lost or press two."
مقتطف من مكالمة مع Bank of America
Wednesday, October 9, 2024 3:24 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Bank of America بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-432-1000 هذا Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٧٬٨٩١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Bank of America قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Bank of America هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Bank of America بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Bank of America هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 328% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٧٬٨٩١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday، وهي أطول بنسبة 15730% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Bank of America هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Bank of America، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
أنا لست عميلاً حاليًا لبنك أوف أمريكا. كنت مهتمًا بفتح حساب، وهذا هو رقم الهاتف الموجود على موقعهم الإلكتروني. ومع ذلك، لم أتمكن من الوصول إلى أي شخص. تطلب القائمة التلقائية معرف الوصول إلى الهاتف أو البطاقة أو رقم الحساب. وبعد عدم الرد، قيل إنه يجب عليك تقديم المعلومات المطلوبة للتحدث مع أحد الوكلاء لأسباب أمنية أو استخدام النظام الآلي. ومع ذلك، لم تكن هناك تعليمات بشأن الوصول إلى النظام الآلي. حاولت الضغط على 0، لكنه كرر الرسالة. وبعد التكرار مرتين، يتم قطع المكالمة.
في صفحة دعم العملاء لدى Bank of America، هناك عدة فئات للاختيار من بينها للحصول على معلومات الاتصال ذات الصلة. تم إدراج هذا الرقم بالنسبة لمعظمهم. هناك أرقام مختلفة لأشياء مثل بطاقات الائتمان وقروض السيارات. بعض الفئات، مثل تغييرات الحساب، توجهك لتحديد موعد مع فرع محلي. إذا لم يكن لديك فرع محلي، فإنه يوفر رقم دعم العملاء هذا. تقول صفحة المساعدة العامة أن هذا الرقم مخصص لمعلومات الحساب العامة وبطاقات الصراف الآلي أو بطاقات الخصم المفقودة أو المسروقة وفتح حساب.
لدى Bank of America موقع ويب لدعم العملاء. هذا هو المكان الذي يمكنك العثور فيه على أرقام الهواتف للاحتياجات المختلفة. معظمهم لديهم صفحة مقابلة للأسئلة المتداولة. يوجد أيضًا محدد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي، ويمكنك جدولة المواعيد شخصيًا. بالنسبة لطرق الاتصال، لديهم أرقام هواتف وعناوينهم البريدية وروابط لمراسلتهم عبر الفيسبوك أو تويتر.
يحتوي مركز المساعدة عبر الإنترنت على عدد لا بأس به من المقالات التي تغطي عدة مواضيع. يقومون بإدراج الموضوعات الشائعة في الجزء العلوي، بما في ذلك رقم التوجيه ودفع الفواتير وإجراء الدفع ورسوم النزاع والمساعد الافتراضي Erica. يبدو أن لديهم مقالات تغطي جميع منتجاتهم وأدواتهم. يمكنك التقدم بطلب للحصول على الحسابات الجارية والادخارية والأقراص المدمجة وبطاقات الائتمان وحسابات القروض من الصفحة الرئيسية الخاصة بهم. ولكل منها صفحة مقصودة خاصة بها تحتوي على معلومات حول الخيارات المختلفة. يتم الترويج للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل كبير، ومعظم أدواتها متاحة عبر الإنترنت.
يبدو أن رقم الهاتف هذا مخصص للعملاء الحاليين فقط. تحتاج إلى التحقق من معلومات حسابك للوصول إلى الوكيل. على الرغم من أن هذا الرقم مدرج عبر الإنترنت كوسيلة لفتح حسابات جديدة، إلا أنني لا أرى طريقة للقيام بذلك إلا شخصيًا في أحد الفروع أو من خلال التقديم على موقع الويب الخاص بهم. تُظهر المراجعات عبر الإنترنت أن العديد من العملاء غير راضين عن الدعم الهاتفي الذي يقدمه Bank of America. السبب الأكثر شيوعًا للاتصال هو الاحتيال أو الرسوم غير المصرح بها؛ نظرًا لأن هذه مشكلة أكثر تعقيدًا، أفضل التحدث إلى شخص ما بدلاً من محاولة تصفحها عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن العديد من التقييمات السيئة تشكو من عدم وجود مساعدة في هذا المجال.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Bank of America
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Bank of America، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، Bank of America BillPay آمن. نحن نعطي الأولوية لسلامة وخصوصية معلومات عملائنا. نحن نستخدم تقنيات التشفير والمصادقة المتقدمة لحماية بياناتك الشخصية والمالية. تستخدم منصتنا المصرفية عبر الإنترنت تدابير أمنية متعددة الطبقات، بما في ذلك جدران الحماية وأنظمة المراقبة، للحماية من الوصول غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم عملية تسجيل دخول آمنة مع أسئلة أمان فريدة ومصادقة متعددة العوامل للتحقق من هويتك. يعمل Bank of America أيضًا بجد للبقاء في صدارة التهديدات الأمنية المتطورة من خلال تحديث أنظمتنا بانتظام والاستثمار في أحدث تقنيات الأمان. يمكنك بكل ثقة استخدام Bank of America BillPay، مع العلم أن معاملاتك المالية محمية من خلال إجراءات أمنية قوية مطبقة.
يمكنك التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من Bank of America باستخدام تفاصيل حسابك الحالي. باستخدام معرف الحساب ورقم SSN الخاص بك فقط ، يمكنك التسجيل في دقائق لإجراء الإيداعات عبر الهاتف المحمول أو سداد الفواتير تلقائيًا. بعد فتح حساب في أحد فروع Bank of America الحالية ، اتبع الخطوات اللازمة للوصول إلى الميزات والعروض المتنوعة كعميل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
إذا كنت تبحث عن بنك جديد وترغب في فتح حساب في Bank of America ، يمكنك بدء تجربتك المصرفية الجديدة في بضع خطوات عبر الإنترنت. راجع أنواع الحسابات المتاحة في Bank of America ، واختر الحساب الذي تريده وقم بتقديم الطلب عبر الإنترنت. بمجرد فتح حسابك الجديد ، يمكنك إيداع شيك راتبك مباشرة مما يمنحك راحة البال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Bank of America، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Bank of America والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التحقيق في الاحتيال: "I am having money stolen out of my bank account."
- من مكالمة تستغرق 9د 22 ث، Dec 19, 2024 2:45 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Bank of America من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Takes you to drop down list...chat will be offered if available after you make your selection
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Bank of America هذا الخيار.
Bank of America خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Bank of America Customer Support offered by Twitter
تقدم Bank of America، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to get help with your issue through Faccebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Bank of America، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Online link for signing up for new services for New Home Equity Lines of Credit & Loans
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Bank of America من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bank of America، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Bank of America. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Bank of America لأن عملاء 420,030 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-432-1000 Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Bank of America الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, Arizona, Florida وهو مفتوح Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Bank of America لديه 16 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Bank of America، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Bank of America. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Bank of America. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.